Política de privacidad

Para garantizar un entorno en línea seguro y garantizar la protección de datos, cumplimos estrictamente con los requisitos legales. En esta declaración de privacidad, proporcionamos información sobre la manera y el propósito de la recopilación de datos, las medidas de seguridad, los períodos de retención y los datos de contacto.

La tienda en línea Hempotheka (en adelante, la "tienda") es operada por:

  • Empresa: Efectivum LLC
  • Habla a: Rõugu 2/3, Tallin, Estonia
  • Número de registro: 14138541
  • IVA no: EE102136953
  • Email: info@hempotheka.com
  • Teléfono: +372 509 6550

que también es el proveedor de comercio electrónico (en lo sucesivo, "vendedor" o "Hempotheka").

SECCIÓN 1 - INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

1.1 Cuenta
Las compras solo se pueden realizar si usted posee una cuenta personal. Cuando crea una cuenta o compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la siguiente información personal que nos proporciona:

• Primer apellido
• Domicilio y dirección de facturación
• Número de teléfono
• Tu género
• Dirección IP
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento

Estos datos son necesarios para realizar la entrega. Además, cuando navega por nuestra tienda, recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora. En base a esta información, podemos optimizar su experiencia en línea y, al mismo tiempo, proteger nuestro entorno en línea.

Propósito de la recolección de datos.
Recopilamos y almacenamos datos relacionados con la cuenta para los siguientes propósitos:
a. Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato entre usted y nosotros, y proporcionarle la información, productos y servicios que nos solicite;
si. Configurar, administrar y contactarlo acerca de su cuenta y pedidos;
C. Realizar estudios de mercado y análisis;
re. Confirme su edad e identidad, y para identificar y prevenir el fraude.

1.2 Boletines informativos
Con su permiso explícito, podemos enviarle boletines informativos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones. Enviamos boletines basados en el consentimiento expreso. La siguiente información se recopila en el contexto del boletín:
• Primer apellido
• Tu género
• Dirección de correo electrónico

Propósito de la recolección de datos.
Los datos recopilados se utilizan para:
a. personalizar nuestros correos electrónicos, incluido su nombre y su género para proporcionar contenido específico de género;
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace provisto en el boletín o la información de contacto provista en la sección 2.

1.3 Servicio al cliente
Para poder ofrecer el soporte adecuado, nuestros empleados de soporte al cliente tienen acceso a información relacionada con la cuenta. En consecuencia, su apoyo será altamente efectivo y agradable.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, hacer un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, implicamos que acepta que recopilemos esta información para usarla solo por esa razón específica.

Si solicitamos su información personal por un motivo secundario, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de decir que no.

2.1 ¿Cómo retirar el consentimiento?
Si cambia de opinión después de expresar el consentimiento de aceptación, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted para la recopilación, uso o divulgación continua de su información, en cualquier momento, contactándonos a: info@hempotheka.com

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar su información personal si la ley nos lo exige o si usted viola nuestro Términos de servicio.

SECCIÓN 4: ¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SUS DATOS?

En Hempotheka.com, el minimalismo de datos es de gran importancia. Por lo tanto, no conservaremos sus datos durante más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta Política. Se aplican diferentes períodos de retención para diferentes tipos de datos, sin embargo, el tiempo más largo que normalmente conservaremos es de 10 años.

4.1 Información de la cuenta
Los datos relacionados con la cuenta siguen siendo relevantes mientras el consumidor esté en posesión de una cuenta. Por lo tanto, los datos permanecen documentados mientras exista la cuenta. Cuando nuestros clientes eliminen una cuenta, los datos relacionados se eliminarán dentro de un período razonable. Las solicitudes de inspección o corrección de datos personales almacenados o la eliminación de una cuenta pueden enviarse a: info@hempotheka.com

4.2 Boletines
El consentimiento del boletín y los datos asociados siguen siendo relevantes mientras nuestros clientes estén registrados para el boletín. Periódicamente (todos los meses), sin embargo, realizamos una verificación de relevancia. Los clientes registrados (y su información personal) se eliminarán cuando los clientes no respondan a nuestra solicitud. Además, nuestra comunicación del boletín consiste en una función de exclusión. Los consumidores pueden retirar su consentimiento con el uso de esta función de exclusión.

SECCIÓN 5 - COOKIES

Las cookies son pequeños fragmentos de información que le informan a su computadora sobre interacciones previas con nuestro sitio web. Estas cookies se almacenan en su disco duro, no en nuestro sitio web. Básicamente, cuando utiliza nuestro sitio web, su computadora nos mostrará sus cookies y le dirá a nuestro sitio si lo utilizó anteriormente. Esto permite que nuestro sitio funcione más rápido, así como recordar cosas relacionadas con sus visitas anteriores (por ejemplo, nombre de usuario), para que sea más conveniente para usted. En Hempotheka.com, utilizamos dos tipos de cookies: cookies funcionales y analíticas.

5.1 Cookies funcionales
Las cookies funcionales se utilizan para mejorar su experiencia en línea. Estas cookies, entre otras cosas, realizan un seguimiento de lo que se coloca en el carrito de compras. El uso de estas cookies no requiere permiso previo.

5.2 Cookies analíticas
Las cookies analíticas se utilizan para realizar estudios de mercado y análisis. Los datos recopilados con estas cookies analíticas se anonimizan, por lo que se vuelven inútiles para otros. El uso de estas cookies no requiere permiso previo.

SECCIÓN 6 - SERVICIOS DE TERCEROS

Se requieren servicios de terceros para realizar transacciones y realizar nuestros servicios. En general, los proveedores de terceros que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.

Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad, para que pueda comprender la forma en que estos proveedores manejarán su información personal.

En particular, ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Por lo tanto, si elige continuar con una transacción que involucra los servicios de un tercero, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra ese proveedor de servicios o sus instalaciones.

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se rige por esta Política de privacidad ni por la de nuestro sitio web. Términos de servicio.

Servicio de análisis web (datos anónimos)

En este sitio web, integramos un componente de un servicio de análisis web (con la función de anonimato). El análisis web se puede definir como la recopilación, recopilación y análisis de datos sobre el comportamiento de los visitantes de los sitios web. Un servicio de análisis web recopila, entre otras cosas, datos sobre el sitio web del que proviene una persona (el denominado referente), qué subpáginas fueron visitadas, o con qué frecuencia y durante cuánto tiempo se vio una subpágina. El análisis web se utiliza principalmente para la optimización de un sitio web y para llevar a cabo un análisis de costo-beneficio de la publicidad en Internet.

servicio de mensajería
Para completar las entregas, utilizamos un servicio de mensajería. Este servicio de mensajería realiza el envío entre nuestra empresa y la dirección del consumidor. Para completar esta logística, la empresa requiere acceso a información sobre el nombre y la dirección del consumidor.

Servicio de correo
Utilizamos un proveedor de servicios de correo externo para enviar el boletín. Este proveedor tiene acceso a información limitada de la cuenta relacionada con el consentimiento de aceptación (por ejemplo, dirección de correo electrónico).

Servicio de marketing
Efectivum LLC cuenta con el respaldo de una empresa especializada en actividades de marketing y comunicación. Su acceso a la información personal es muy limitado y, en su mayoría, anónimo.

Servicios de pago
Utilizamos servicios de pago externos para realizar transacciones (por ejemplo, pagos con tarjeta de crédito).

SECCIÓN 7 - SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra utilizando la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares de la industria adicionales, generalmente aceptados. La información relacionada con la cuenta se protege con un método de hashing. Este método transforma la información en un hash generado. Como resultado, la información confidencial está asegurada e incluso es invisible para nosotros. Además, nuestras bases de datos están excepcionalmente protegidas contra personas no autorizadas. Por ejemplo, el acceso a la base de datos solo es posible y está permitido por direcciones IP aprobadas (por ejemplo, en la sede central). Otros intentos y direcciones son rechazados en todo momento.

Además, los datos se han anonimizado tanto como sea posible. Por lo tanto, los datos no pueden vincularse directamente a un consumidor específico. Con estos datos, sin embargo, podríamos realizar investigaciones y análisis de mercado. Además, las partes interesadas de terceros (por ejemplo, el servicio de correo) se examinan antes de nuestra colaboración, cumplen con el RGPD y se les proporciona un acuerdo de procesador.

Las medidas de seguridad digital están sujetas a cambios y deben cumplir altos requisitos para garantizar la seguridad de los clientes en línea. Por lo tanto, nombramos un gerente de seguridad. El control periódico y la mejora de las medidas de seguridad (cuando sea necesario) es parte de la función.

SECCIÓN 8 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si corresponde, usamos y / o divulgamos eso.

SECCIÓN 9 - DETALLES DE CONTACTO

Puedes contactarnos:

• Electrónicamente enviando un correo electrónico a: info@hempotheka.com
• Por teléfono: T +372 509 6550