TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tómese unos minutos para leer detenidamente los siguientes Términos y condiciones. Contienen información importante para usted como comprador y se aplican a todos los productos comprados y utilizados en nuestro sitio web.

Los términos y condiciones generales de la tienda en línea Hempotheka se han preparado de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor, la Ley de Protección de Datos Personales (PDPA-1) y la Ley de Comunicaciones Electrónicas. Aprender más acerca de Política de privacidad aquí.

Hempotheka respeta su privacidad. Manejamos su información personal de manera respetuosa. Somos responsables de toda la información personal que nos proporcione, como el nombre, la dirección y otra información obligatoria necesaria para registrarse y realizar pedidos en Hempotheka. No pasaremos su información personal a terceros.

La tienda en línea Hempotheka (en adelante, la "tienda") es operada por:

  • Empresa: Efectivum LLC
  • Habla a: Rõugu 2/3, Tallin, Estonia
  • Número de registro: 14138541
  • IVA no: EE102136953
  • Email: info@hempotheka.com
  • Teléfono: +372 509 6550,

que también es el proveedor de comercio electrónico (en lo sucesivo, "vendedor" o "Hempotheka").

Los términos y condiciones rigen el funcionamiento de una tienda en línea Hempotheka, los derechos y obligaciones del usuario y el comercio y rigen la relación comercial entre el vendedor y el comprador.

El comprador está obligado por los términos y condiciones que son válidos en el momento de la compra (realizar un pedido en línea). Al realizar un pedido en línea, se advierte al usuario acerca de los términos y condiciones cada vez que confirma que realiza un pedido en línea.

Los siguientes Términos y Condiciones se aplican a todos los productos, ofertas, servicios y acuerdos realizados con Hempotheka o en su nombre, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Todo el contenido que se encuentra en la tienda de Hempotheka y cualquiera de sus subdominios es propiedad de Hempotheka y no se puede volver a publicar, modificar, redistribuir o usar sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento.

Cualquier ambigüedad en las interpretaciones de lo siguiente no se puede utilizar contra la parte redactora.

Información de accesibilidad

El vendedor se compromete con el comprador antes de estar obligado por cualquier contrato u oferta, proporcione la siguiente información:

  • Información de la compañía (nombre y lugar del negocio, número de registro)
  • Información de contacto, que permite una comunicación rápida y eficiente (correo electrónico, teléfono)
  • Las características esenciales de los productos (incluidos los servicios postventa y las garantías) y el período de validez de esta información,
  • Disponibilidad de productos (cada producto, que se ofrece en el sitio, debe estar disponible dentro de un período de tiempo razonable)
  • Unidades de entrega (y la forma, lugar y hora de entrega)
  • Los precios deben definirse clara e inequívocamente y debe quedar claro si contienen impuestos y costos de transporte y otros cargos, y el período de validez de esta información,
  • El método de pago y entrega o rendimiento y la validez de estos datos,
  • La validez de la oferta.
  • Interpretación de una apelación, incluidos los detalles de la persona de contacto.

Usuarios y registro

Al usar la tienda Hempotheka y aceptar nuestros Términos y condiciones, usted acepta que tiene una edad apropiada dentro de su país de residencia o que tiene el consentimiento de un cuidador responsable.

La tienda en línea Hempotheka permite el uso de usuarios registrados y no registrados (en adelante denominados "Usuarios"). Para registrarse en Hempotheka, el cliente debe registrar una cuenta a través de la página de registro.

Al registrarse, el usuario de la tienda en línea obtiene un nombre de usuario y contraseña. La dirección de correo electrónico, el nombre de usuario y la contraseña definen y conectan sin ambigüedad al usuario registrado de la entrada de datos. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que dichas credenciales sean confiables. Si un usuario desea en cualquier momento cambiar la dirección de correo electrónico a otra dirección de correo electrónico, es necesario enviar una solicitud a info@hempotheka.com.

Es responsabilidad exclusiva del cliente proteger sus credenciales de inicio de sesión, ya que son estrictamente confidenciales. Hempotheka no se hace responsable del abuso de las credenciales de inicio de sesión y asume que la persona que utiliza nuestro sitio web es el cliente.

Si el cliente sospecha que sus credenciales se han visto comprometidas, debe cambiar su credencial con la debida prisa.

Los empleados de Hempotheka nunca le pedirán su contraseña.

Con una sola entrada por correo electrónico, el usuario se convierte en invitado. Por lo tanto, un usuario registrado como invitado adquiere el derecho de comprar en la tienda en línea Hempotheka.

Productos y servicios

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin responsabilidad alguna para el cliente o cualquier tercero.

No podemos responsabilizarnos por ninguna variación en el color, olor o sabor de ninguno de nuestros productos. El aceite de CBD es un producto natural y está sujeto a variaciones naturales.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados a restringir las ventas a ningún individuo, tercero, región jurisdiccional o región geográfica a nuestro criterio.

Ocasionalmente, podemos ofrecer ofertas y servicios especiales relacionados con nuestros productos a través de nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de detener y controlar dichas ofertas a nuestro exclusivo criterio.

No podemos garantizar que nuestros servicios sean ininterrumpidos o estén libres de errores. En esta situación, Hempotheka se pondrá en contacto con el cliente para organizar una solución.

Alentamos a los clientes a inspeccionar sus productos al recibirlos y, en caso de cualquier defecto, contáctenos de inmediato.

Una vez que un artículo es entregado y aceptado por la dirección ordenada, el riesgo se transfiere al cliente.

Información

Ninguna información suministrada por Hempotheka debe tomarse como consejo o conocimiento médico, es solo para fines generales. Cualquier decisión que se tome basándose únicamente en la información de este sitio web se realiza bajo su propio riesgo.

Nos reservamos el derecho de modificar cualquier información o contenido presente en nuestro sitio web y literatura derivada. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear cualquier cambio.

Aunque nos esforzamos por garantizar que toda la información en nuestro sitio web y la literatura derivada sea correcta, puede haber errores u omisiones tipográficos ocasionales. Nos reservamos el derecho de corregirlos como mejor nos parezca, así como de actualizar o cancelar cualquier pedido que pueda verse afectado.

Ordenar

El acuerdo de compra entre el vendedor y el comprador en una tienda en línea Hempotheka se concluye en el momento en que Hempotheka envía el primer correo electrónico al comprador sobre el estado de su pedido (titulado: "Su pedido ha sido aceptado"). A partir de este momento, todos los precios y otros términos son fijos y son válidos tanto para el vendedor como para el comprador. Un comprador es una persona cuyos datos se indican al realizar el pedido. El cambio posterior de los datos del cliente no es posible. El acuerdo de compra (es decir, el primer correo electrónico sobre el estado del pedido) se almacena electrónicamente en el servidor.

Métodos de pago

El pago debe recibirse del cliente antes de que se envíe cualquier mercancía.

Nos reservamos el derecho de seleccionar y modificar los métodos de pago aceptables.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido o servicio a nuestra discreción.

Usted, el cliente, acepta asegurarse de que toda la información de la cuenta esté actualizada y sea relevante. Hempotheka no es responsable por demoras o costos adicionales causados por información inexacta.

En caso de que el pedido o servicio del cliente se cancele, se limite o se detenga, Hempotheka se esforzará dentro de los límites razonables para comunicarse con el cliente para explicar la situación.

Tarjeta de crédito

Pagar con tarjeta de crédito se considera una de las formas más estándar y seguras de realizar un pago a través de Internet. En Hempotheka aceptamos tanto Visa como MasterCard. Para utilizar este método de pago, ingrese los detalles de su tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de 3 dígitos (ubicado en el reverso de la tarjeta) en la página correspondiente. Sus pagos deben hacerse al instante, y comenzaremos a preparar su pedido de inmediato.

Para la confirmación del pago, es necesario ingresar un código adicional 3D Secure (verificado por Visa o Mastercard Secure Code). 3-D Secure es un estándar de seguridad internacional diseñado para garantizarle una mayor seguridad y autenticación cuando utiliza sus tarjetas de débito o crédito para compras en línea. Es compatible con MasterCard ("MasterCard SecureCode") y Visa ("Verified by Visa"). Se implementa en el punto de la transacción y generalmente implica que el banco emisor de la tarjeta le solicite al cliente que ingrese un código de acceso o contraseña para demostrar que es el titular legítimo de la tarjeta. Fue desarrollado para reducir el riesgo de uso no autorizado de la tarjeta de crédito por parte de terceros. Para obtener más información, comuníquese con su banco emisor.

Facturación

Al confirmar el método de pago de la compra, recibirá la factura a su dirección de correo electrónico (en formato .pdf o .jpg) inmediatamente después de la entrega del paquete o dentro de su paquete.

La factura se proporciona con información sobre el precio y todos los costos relacionados con la compra y con un aviso del derecho a cancelar el contrato.

El comprador está obligado a verificar la exactitud de la información antes de realizar un pedido. Más tarde, dadas las objeciones en cuanto a la exactitud de las facturas emitidas, no se tienen en cuenta.

Precios

Todos los precios que se encuentran en el sitio web de Hempotheka incluyen el IVA, a menos que se indique expresamente lo contrario. Cualquier costo adicional que pueda ocurrir se mostrará por separado.

Los precios son válidos al momento de realizar el pedido y no tienen una validación predeterminada.

Los precios son válidos en el caso de pago con los métodos de pago mencionados anteriormente en las condiciones y términos escritos anteriormente.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

Puede suceder que la información de precios sea incorrecta. En este caso, o en el caso de que aparezca el cambio de precio entre el procesamiento del pedido, Hempotheka permitirá al comprador cancelar la compra.

Descuentos y códigos promocionales, y similares no suman. Solo los descuentos que están disponibles para cada producto individualmente y el código promocional lo hacen.

Codigo promocional

Los códigos promocionales traen varios beneficios en la compra y están limitados en el tiempo. El código de promoción activo se puede encontrar en el anuncio de la página de título, en nuestras comunicaciones por correo electrónico u otros medios.

No es posible cambiar el código promocional por dinero en efectivo. En el caso de que el valor de la compra sea superior al valor del bono, el titular del código promocional debe aceptar un recargo. El valor de la compra debe ser superior al valor del código promocional o cupón.

Información de envío

Los productos de CBD pueden enviarse a todos los países del mundo. Las últimas técnicas y servicios aseguran que su paquete llegue de manera segura y oportuna. Todos los productos se envían en paquetes discretos y sin marcar.

Los costos de envío dependen del nivel de servicio que haya elegido. El precio de envío se calcula al finalizar la compra.

Cualquier impuesto, arancel o impuesto general o tarifa por enviar nuestros productos a un país internacional se transferirá al consumidor, no podemos responsabilizarnos por estos cargos adicionales.

Información de entrega

El tiempo de entrega de su paquete depende del nivel de servicio que haya elegido. Las entregas a países dentro de la UE generalmente demoran entre 2 y 8 días hábiles, a países fuera de la UE hasta 20 días hábiles (para países lejanos). Tenga en cuenta que los tiempos de entrega habituales pueden variar según el destino y dependen de la entrada al país junto con otras variables.

Politica de devolucion

La vida útil de su producto es de 2 años después de la compra y 6 meses después de la apertura del producto. Cada producto CBD individual tiene una vida útil individual, por lo que debe consultar el suyo para verlo.

En el caso de recibir artículos defectuosos o dañados, dentro de los 14 días posteriores a la aceptación y recepción de los productos por parte del cliente en la dirección de entrega, el cliente tiene derecho a informar (info@hempotheka.com) para rescindir el contrato sin tener que para indicar una razón para su decisión. La fecha límite comenzará un día después de la fecha de adquisición. El único costo para el consumidor por la cancelación del contrato es el costo de devolución de los bienes. Los productos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la notificación de retiro presentada.

El consumidor debe devolver todos los artículos al vendedor en su paquete original sellado, sin daños, sin abrir y en la misma cantidad, a menos que el artículo se destruya, se dañe, se pierda o se reduzca su cantidad, sin culpa del consumidor. El consumidor no puede usar los productos libremente hasta la rescisión del contrato. Solo cuando los artículos se hayan recibido e inspeccionado de forma segura, se realizará un reembolso.

En el caso de un retiro, donde se utilizó un código de descuento o código promocional, estos activos se consideran descuento y no serán devueltos al usuario. Al usuario solo se le reembolsará el importe pagado por el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Los derechos de importación no son reembolsables.

El formulario para retirar productos está disponible aquí.

Si desea devolver un artículo, contáctenos por correo electrónico a través de info@hempotheka.com. Solo una vez, acordado con un miembro de nuestro equipo, se puede devolver un artículo. Si está dañado, estaremos encantados de enviar un reemplazo una vez que el artículo original nos haya sido devuelto e inspeccionado. Debe informarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo que desea devolverlo. Previo acuerdo, debe devolvérnoslo dentro de otros 14 días.

Si en el momento de la entrega notó que el artículo o envío está dañado físicamente, carece de contenido o muestra signos de apertura, puede presentar un proceso de compensación por el servicio de mensajería.

Si recibe un artículo dañado, tome fotos de inmediato. Asegúrese de que los productos estén embalados de forma segura para su viaje de regreso a nosotros, y una vez acordado con nuestro servicio al cliente, envíe los productos de nuevo para su uso para su inspección.

Reembolsos y reemplazos

Al realizar su pedido, acepta los términos de que un pedido internacional retenido por la aduana o se pierde en tránsito no puede recibir un reembolso. Una orden que cae en estas circunstancias se manejará caso por caso.

El reembolso de los pagos se realizará lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la recepción de la notificación de retiro. El reembolso del pago al comprador se realizará mediante transferencia bancaria a su cuenta bancaria.

Si se ha solicitado un reembolso, una vez que se haya acordado la devolución de un artículo a nuestro almacén, un miembro del personal inspeccionará el artículo para asegurarse de que cumpla con las condiciones anteriores. Si se aprueba durante la inspección, se le devolverá un reembolso a través de su método de pago inicial, si es posible o crédito de la tienda.

Tenga en cuenta: los costos de devolución incurridos por el cliente no son reembolsables a menos que el artículo llegue dañado.

Nos tomamos muy en serio el servicio al cliente, por lo que si no está satisfecho con un producto, queremos saber de usted. Por favor contáctenos en info@hempotheka.com.

Si su artículo se dañó en el momento de la entrega, debe informarnos dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción en su dirección. Puede usar la dirección de correo electrónico anterior para informarnos de cualquier daño (con fotos). Una vez que nos lo envíen, inspeccionaremos el artículo y enviaremos un reemplazo si corresponde.

Protección de datos personales.

Esta tienda web Hempotheka, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (PDPA-1-UPB1), se compromete a proteger los datos personales de sus usuarios.

Para las necesidades comerciales, Hempotheka recopila la siguiente información:

  • Nombre y apellido,
  • Dirección de Envio,
  • Dirección de Envío,
  • Dirección de correo electrónico,
  • Número telefónico de contacto,
  • Nombre de usuario,
  • Contraseña en forma cifrada y otros datos que los usuarios ingresan en los formularios de nuestro sitio web.

No somos responsables de la precisión de los datos ingresados por los usuarios.

Para garantizar la seguridad, también recopilamos direcciones IP desde las cuales los usuarios acceden al sitio. A cada usuario se le asigna al comienzo de la sesión de visita una cookie para identificar y monitorear el carrito de compras. Hempotheka puede, entre otras cookies, almacenar en su computadora otras cosas como el número de identificación de un usuario en forma encriptada (para identificar la próxima visita del usuario), revisar artículos (que usted sabe qué elementos ya ha calificado) y cookies de Google Analytics (análisis del sitio web de visitas).

Toda la información, excepto las cookies, se almacena en el servidor de forma permanente. Las cookies de sesión se almacenan en la memoria del servidor solo durante la visita y se eliminan después de una hora de inactividad. Las cookies permanentes se almacenan en la computadora del visitante. Las cookies son pequeños fragmentos de información que le informan a su computadora sobre interacciones previas con nuestro sitio web. Esto permite que nuestro sitio funcione más rápido, así como recordar cosas que le ha dicho, como su nombre de usuario, para que sea más conveniente para usted.

El gerente puede usar los datos en el formulario de resumen anónimo para fines de análisis estadístico. Esto nos permite realizar mejoras continuas. Hempotheka en ningún caso entregará los datos del usuario a personas no autorizadas. El servicio de entrega se confiará solo con la dirección de envío y el contacto del usuario.

Los datos que Hempotheka recopila y procesa se divulgarán solo si dicha responsabilidad está determinada por la ley o si cree de buena fe que dicha acción es necesaria para los procedimientos ante tribunales u otros organismos estatales, así como para proteger y promover los intereses legítimos.

Para la protección de los datos personales es responsable también el propio usuario de una manera que garantice la seguridad de su dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, y el software apropiado (antivirus) para proteger su computadora.

Derechos de autor; Marcas registradas

El material y el contenido de este sitio, incluidos, entre otros, texto, logotipos, fotos, gráficos y códigos (colectivamente "Contenido") están protegidos por derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad, y estos derechos son válidos y están protegidos en todas sus formas, medios y tecnologías existentes ahora o desarrolladas en el futuro.

Se otorga permiso para copiar e imprimir electrónicamente partes impresas de este sitio con el único propósito de hacer un pedido o comprar productos. Puede mostrar y, sujeto a las restricciones o limitaciones expresamente establecidas, descargar o imprimir partes del material de las diferentes áreas del sitio únicamente para su propio uso no comercial, o para hacer un pedido o comprar productos de Hempotheka. Cualquier otro uso, incluidos, entre otros, la reproducción, distribución, exhibición o transmisión del contenido de este sitio, está estrictamente prohibido, a menos que Hempotheka lo autorice por escrito. No puede modificar, eliminar, eliminar, aumentar, agregar, publicar o participar en la transferencia o venta de, crear trabajos derivados de, o de ninguna manera explotar parte del Contenido, en su totalidad o en parte.

Si viola alguno de estos términos, su permiso para usar el Contenido automáticamente finalizará y debe destruir de inmediato cualquier copia que tenga de cualquier parte del Contenido.

Mensajes publicitarios electrónicos

Los usuarios de Hempotheka serán contactados por medios de comunicación a distancia solo si un usuario no se opone explícitamente, y de conformidad con las disposiciones de la Ley de comunicaciones electrónicas-1. Esto significa que ocasionalmente podemos enviarle ofertas o boletines por correo electrónico a menos que se oponga específicamente. Nunca le enviaremos spam.

Los correos electrónicos publicitarios contendrán la siguiente información:

  • Marcado clara e inequívocamente como anuncios,
  • El expedidor "Hempotheka" será claramente evidente,
  • Se marcarán varias campañas, promociones y otras técnicas de marketing como tales. También establecerá claramente las condiciones de participación en ellos,
  • Mostrará claramente la forma de cancelar la suscripción de recibir mensajes publicitarios,
  • Si el cliente no desea recibir mensajes publicitarios, Hempotheka respetará explícitamente estos deseos.

Comentarios y comentarios

Las reseñas, comentarios y opiniones, escritos por los clientes, son parte de la funcionalidad de una tienda en línea y están dedicados a la comunidad de usuarios.

Hempotheka permite que cualquier usuario de una tienda en línea escriba su opinión antes de la publicación final por parte de Hempotheka review. Hempotheka no publicará opiniones o contribuciones que sean ofensivas de ninguna manera, inadecuadas o que la evaluación no brinde beneficios a otros usuarios y visitantes.

Limitación de responsabilidad

Antes de comprar, el comprador debe solicitar información sobre la legalidad del artículo en su país. No podemos proporcionar información sobre el estado legal de ninguno de nuestros productos en su país de residencia. A usted, el comprador, le corresponde asegurarse de que todo lo que compre sea legal.

Hempotheka hace todo lo posible para garantizar la vigencia y precisión de la información publicada en sus páginas web. Sin embargo, la naturaleza de los artículos, la entrega o el cambio de precio pueden ocurrir durante el procesamiento del pedido. En este caso, el vendedor informará al cliente sobre los cambios y le permitirá cancelar el contrato o reemplazar el artículo pedido.

Hempotheka no es responsable del contenido de las opiniones sobre los artículos escritos por los visitantes. Antes de publicar la revisión, Hempotheka rechaza las que contienen falsedades obvias, que son inapropiadas, engañosas u ofensivas. Hempotheka no es responsable de la información y las opiniones y del resumen de cualquier responsabilidad derivada de la información proporcionada en las opiniones.

Quejas y disputas

Hempotheka respeta las leyes de protección al consumidor existentes y, después de todos los esfuerzos razonables, para cumplir con su obligación de proporcionar un sistema eficaz de tratamiento de quejas.

En caso de problemas, el comprador puede conectar al vendedor por correo electrónico a info@hempotheka.com o al teléfono +372 509 6550. Hempotheka tiene como objetivo comunicarse con el cliente dentro de los 3 días hábiles. El procedimiento de queja es confidencial.

Hempotheka reconoce que la característica esencial de las disputas de los consumidores es la desproporción entre el valor económico de la reclamación y el tiempo y los costos necesarios incurridos para resolver la disputa, que también es una barrera importante para que el consumidor inicie procedimientos ante el tribunal. Por lo tanto, Hempotheka busca lo mejor para resolver cualquier disputa amigablemente.

De conformidad con las normas legales, Efectivum LLC no reconoce ningún acuerdo judicial del contratista de las disputas de los consumidores como responsable de resolver las disputas de los consumidores, que el consumidor puede desencadenar de conformidad con la Ley sobre la solución extrajudicial de disputas de los consumidores.

Dicha legislación derivada de la Ley sobre la solución extrajudicial de conflictos de consumidores, el Reglamento (UE) n.o 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución de conflictos en línea para conflictos de consumidores y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.o 2016 / 2004 y Directiva 2009/22 / CE.

Renuncias

El cliente acepta que su uso de cualquier producto o servicio proporcionado por Hempotheka se realiza bajo su propio riesgo. Todos los productos se suministran tal cual, sin ninguna garantía expresa.

En ninguna situación, Hempotheka o cualquiera de sus afiliados son responsables de lesiones, pérdidas, reclamos o cualquier tipo de daños como resultado del uso de sus servicios y productos.

Cambios a la Política de Privacidad y Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar sus Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso al Cliente. Los últimos Términos y condiciones se pueden ver aquí, en el sitio web.

Cambios a la Política de Privacidad y Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar sus Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso al Cliente. Los últimos Términos y condiciones se pueden ver aquí, en el sitio web.

Contacto y preguntas

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Si tiene alguna pregunta, queja o comentario después de leer los Términos y condiciones, no dude en escribirnos o enviarnos un correo electrónico.

Contacto y preguntas

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Si tiene alguna pregunta, queja o comentario después de leer los Términos y condiciones, no dude en escribirnos o enviarnos un correo electrónico.

Estos Términos son válidos desde 28.02.2019.