Politique de confidentialité

Pour garantir un environnement en ligne sécurisé et garantir la protection des données, nous respectons strictement les exigences légales. Dans cette déclaration de confidentialité, nous fournissons un aperçu de la manière et du but de la collecte de données, des mesures de sécurité, des périodes de conservation et des coordonnées.

La boutique en ligne Hempotheka (ci-après dénommée la «boutique») est exploitée par:

  • Entreprise: Efectivum LLC
  • Adresse: Rõugu 2/3, Tallinn, Estonie
  • Numéro d'enregistrement: 14138541
  • Numéro de TVA.: EE102136953
  • Email: info@hempotheka.com
  • Téléphone: +372 509 6550

qui est également le fournisseur du commerce électronique (ci-après dénommé «vendeur» ou «Hempotheka»).

SECTION 1 - RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

1.1 Compte
Les achats ne peuvent être effectués que si vous êtes en possession d'un compte personnel. Lorsque vous créez un compte ou achetez quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles suivantes que vous nous fournissez:

• Premier nom de famille
• Adresse personnelle et de facturation
• Numéro de téléphone
• Votre sexe
• Adresse IP
• Adresse e-mail
• Date de naissance

Ces données sont nécessaires pour effectuer la livraison. De plus, lorsque vous parcourez notre boutique, nous recevons automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur. Sur la base de ces informations, nous pouvons optimiser votre expérience en ligne et protéger simultanément notre environnement en ligne.

But de la collecte de données
Nous collectons et stockons les données liées aux comptes aux fins suivantes:
une. Exécuter nos obligations découlant de tout contrat entre vous et nous, et vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez;
b. Configurer, gérer et vous contacter à propos de votre compte et de vos commandes;
c. Effectuer des études et analyses de marché;
ré. Confirmez votre âge et votre identité, et pour identifier et prévenir la fraude.

1.2 Bulletins
Avec votre autorisation explicite, nous pouvons vous envoyer des newsletters sur notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour. Nous envoyons des newsletters sur la base du consentement exprimé. Les informations suivantes sont collectées dans le cadre de la newsletter:
• Premier nom de famille
• Votre sexe
• Adresse e-mail

But de la collecte de données
Les données collectées sont utilisées pour:
une. personnaliser nos e-mails, y compris votre nom et votre sexe pour fournir un contenu spécifique au sexe;
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien fourni dans la newsletter ou les coordonnées fournies dans la section 2.

1.3 Service client
Afin de pouvoir offrir un support approprié, nos employés du support client ont accès aux informations relatives au compte. Par conséquent, leur soutien sera très efficace et agréable.

SECTION 2 - CONSENTEMENT

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous impliquons que vous consentez à ce que notre collecte de ces informations ne soit utilisée que pour cette raison spécifique.

Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de dire non.

2.1 Comment retirer son consentement?
Si vous changez d'avis après avoir exprimé votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à: info@hempotheka.com

SECTION 3 - DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions d'utilisation.

SECTION 4 - COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES?

Chez Hempotheka.com, le minimalisme des données est d'une grande importance. Par conséquent, nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique. Différentes périodes de conservation s'appliquent pour différents types de données, cependant, la durée la plus longue pendant laquelle nous détenons normalement des données personnelles est de 10 ans.

4.1 Informations sur le compte
Les données liées au compte restent pertinentes tant que le consommateur est en possession d'un compte. Par conséquent, les données restent documentées aussi longtemps que le compte existe. Lorsque nos clients suppriment un compte, les données associées seront supprimées dans un délai raisonnable. Les demandes d'inspection ou de correction des données personnelles stockées ou la suppression d'un compte peuvent être adressées à: info@hempotheka.com

4.2 Bulletins
Le consentement à la newsletter et les données associées restent pertinents tant que nos clients sont inscrits à la newsletter. Périodiquement (tous les mois), nous effectuons cependant un contrôle de pertinence. Les clients enregistrés (et leurs informations personnelles) seront supprimés lorsque les clients ne répondent pas à notre demande. De plus, notre communication par newsletter comprend une fonction de désinscription. Les consommateurs peuvent retirer leur consentement en utilisant cette fonction de désinscription.

SECTION 5 - COOKIES

Les cookies sont de petits éléments d'information qui informent votre ordinateur des interactions précédentes avec notre site Web. Ces cookies sont stockés sur votre disque dur, pas sur notre site Web. Fondamentalement, lorsque vous utilisez notre site Web, votre ordinateur nous montrera ses cookies, indiquant à notre site si vous l'avez utilisé auparavant. Cela permet à notre site de fonctionner plus rapidement, ainsi que de se souvenir des éléments liés à vos visites précédentes (par exemple, le nom d'utilisateur), pour le rendre plus pratique pour vous. Chez Hempotheka.com, nous utilisons deux types de cookies: les cookies fonctionnels et les cookies analytiques.

5.1 Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels sont utilisés pour améliorer votre expérience en ligne. Ces cookies, entre autres, gardent une trace de ce qui est placé dans le panier. L'utilisation de ces cookies ne nécessite pas d'autorisation préalable.

5.2 Cookies analytiques
Les cookies analytiques sont utilisés pour effectuer des études de marché et des analyses. Les données recueillies avec ces cookies analytiques sont anonymisées, devenant ainsi inutiles pour les autres. L'utilisation de ces cookies ne nécessite pas d'autorisation préalable.

SECTION 6 - SERVICES DE TIERS

Des services tiers sont nécessaires pour exécuter les transactions et fournir nos services. En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collectent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité, afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

En particulier, certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de vous ou de nous. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction qui implique les services d'un tiers, vos informations peuvent devenir soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situées.

Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par celle de notre site Web. Conditions d'utilisation.

Service d'analyse Web (données anonymisées)

Sur ce site, nous avons intégré une composante d'un service d'analyse Web (avec la fonction anonymisation). L'analyse Web peut être définie comme la collecte, la collecte et l'analyse de données concernant le comportement des visiteurs de sites Web. Un service d'analyse Web recueille, entre autres, des données sur le site Web d'où provient une personne (le soi-disant référent), quelles sous-pages ont été visitées, ou à quelle fréquence et pour quelle durée une sous-page a été consultée. L'analyse Web est principalement utilisée pour l'optimisation d'un site Web et pour effectuer une analyse coûts-avantages de la publicité sur Internet.

messagerie
Afin d'effectuer les livraisons, nous utilisons un service de messagerie. Ce service de messagerie effectue l'expédition entre notre entreprise et l'adresse du consommateur. Afin de compléter cette logistique, l'entreprise a besoin d'accéder à des informations sur le nom et l'adresse du consommateur.

Service d'envoi
Nous utilisons un fournisseur de services de messagerie externe pour envoyer la newsletter. Ce fournisseur a accès à des informations de compte limitées liées au consentement opt-in (par exemple, l'adresse e-mail).

Service de marketing
Efectivum LLC est soutenu par une entreprise spécialisée dans les activités de marketing et les activités de communication. Leur accès aux informations personnelles est très limité et surtout anonyme.

Services de paiement
Nous utilisons des services de paiement externes pour effectuer les transactions (par exemple, les paiements par carte de crédit).

SECTION 7 - SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou sur le stockage électronique ne soit sécurisée 100%, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles généralement acceptées supplémentaires. Les informations relatives au compte sont protégées par une méthode de hachage. Cette méthode transforme les informations en un hachage généré. En conséquence, les informations sensibles sont sécurisées et même invisibles pour nous. De plus, nos bases de données sont exceptionnellement protégées contre les personnes non autorisées. Par exemple, l'accès à la base de données n'est possible et autorisé que par des adresses IP approuvées (par exemple au siège social de). D'autres tentatives et adresses sont refusées à tout moment.

De plus, les données ont été anonymisées autant que possible. Ainsi, les données ne peuvent pas être directement liées à un consommateur spécifique. Avec ces données, cependant, nous pourrions effectuer des études et des analyses de marché. En outre, les parties prenantes tierces (par exemple, le service de courrier) sont filtrées avant notre collaboration, sont conformes au RGPD et sont fournies avec un accord de processeur.

Les mesures de sécurité numérique sont sujettes à modifications et doivent répondre à des exigences élevées pour garantir la sécurité des clients en ligne. Nous avons donc nommé un responsable de la sécurité. La vérification périodique et l'amélioration des mesures de sécurité (si nécessaire) font partie de la fonction.

SECTION 8 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous utilisons et / ou divulguons il.

SECTION 9 - COORDONNÉES

Vous pouvez nous contacter:

• Par voie électronique en envoyant un e-mail à: info@hempotheka.com
• Par téléphone: T +372 509 6550