TERMES ET CONDITIONS

Veuillez prendre quelques minutes pour lire attentivement les conditions générales suivantes. Ils contiennent des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur et s'appliquent à chaque produit acheté et utilisé sur notre site Web.

Les conditions générales de la boutique en ligne Hempotheka ont été préparées conformément à la loi sur la protection des consommateurs, à la loi sur la protection des données personnelles (PDPA-1) et à la loi sur les communications électroniques. En savoir plus sur Politique de confidentialité ici.

Hempotheka respecte votre vie privée. Nous traitons vos informations personnelles de manière respectueuse. Nous sommes responsables de toutes les informations personnelles que vous nous avez fournies, telles que le nom, l'adresse et les autres informations obligatoires nécessaires lors de l'inscription ainsi que de la commande chez Hempotheka. Nous ne transmettrons aucune de vos informations personnelles à des tiers.

La boutique en ligne Hempotheka (ci-après dénommée la «boutique») est exploitée par:

  • Entreprise: Efectivum LLC
  • Adresse: Rõugu 2/3, Tallinn, Estonie
  • Numéro d'enregistrement: 14138541
  • Numéro de TVA.: EE102136953
  • Email: info@hempotheka.com
  • Téléphone: +372 509 6550,

qui est également le fournisseur du commerce électronique (ci-après dénommé «vendeur» ou «Hempotheka»).

Les conditions générales régissent le fonctionnement d'une boutique en ligne Hempotheka, les droits et obligations de l'utilisateur et le commerce et régissent les relations commerciales entre le vendeur et l'acheteur.

L'acheteur est tenu par des termes et conditions en vigueur au moment de l'achat (passation d'une commande en ligne). Lors de la passation d'une commande en ligne, l'utilisateur est averti à chaque fois des termes et conditions qu'il confirme en passant une commande en ligne.

Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les produits, offres, services et accords conclus avec ou au nom de Hempotheka, sauf accord contraire écrit.

Tout le contenu trouvé sur la boutique Hempotheka et l'un de ses sous-domaines est la propriété de Hempotheka et ne peut être republié, modifié, redistribué ou utilisé sans notre consentement écrit exprès.

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, à tout moment.

Aucune ambiguïté dans les interprétations des éléments suivants ne peut être opposée au rédacteur.

Informations d'accessibilité

Le vendeur s'engage auprès de l'acheteur avant d'être lié par tout contrat ou offre, à fournir les informations suivantes:

  • Informations sur la société (nom et lieu d'affaires, numéro d'enregistrement)
  • Coordonnées, qui permettent une communication rapide et efficace (e-mail, téléphone)
  • Les caractéristiques essentielles des produits (y compris les services après-vente et les garanties) et la durée de validité de ces informations,
  • Disponibilité des produits (chaque produit proposé sur le site doit être disponible dans un délai raisonnable)
  • Unités de livraison (et le mode, le lieu et l'heure de livraison)
  • Les prix doivent être définis clairement et sans ambiguïté et il doit être clair s'ils contiennent des taxes et des frais de transport et autres frais, ainsi que la durée de validité de ces informations,
  • Le mode de paiement et de livraison ou d'exécution et la validité de ces données,
  • La validité de l'offre,
  • Interprétation d'un appel, y compris les coordonnées de la personne de contact.

Utilisateurs et inscription

En utilisant la boutique Hempotheka et en acceptant nos conditions générales, vous acceptez que vous avez soit l'âge approprié dans votre pays de résidence, soit le consentement d'un soignant responsable.

La boutique en ligne Hempotheka autorise l'utilisation d'utilisateurs enregistrés et non enregistrés (ci-après dénommés «Utilisateurs»). Pour s'inscrire auprès de Hempotheka, le client doit créer un compte via la page d'inscription.

Lors de l'inscription, l'utilisateur de la boutique en ligne obtient un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'adresse e-mail, le nom d'utilisateur et le mot de passe définissent et connectent sans ambiguïté l'utilisateur enregistré de la saisie de données. Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer que ces informations d'identification sont fiables. Si un utilisateur souhaite à tout moment changer l'adresse e-mail en une autre adresse e-mail, il est nécessaire d'envoyer une demande à info@hempotheka.com.

Il est de la seule responsabilité du client de protéger ses identifiants de connexion, car ils sont strictement confidentiels. Hempotheka n'est pas responsable de tout abus des informations d'identification et suppose que la personne utilisant notre site Web est le client.

Si le client soupçonne que ses informations d'identification ont été compromises, il doit les modifier en toute hâte.

Les employés de Hempotheka ne vous demanderont jamais votre mot de passe.

Avec une seule entrée par e-mail, l'utilisateur devient un invité. Ainsi, un utilisateur enregistré en tant qu'invité acquiert le droit d'acheter sur la boutique en ligne Hempotheka.

Produits et services

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout produit à tout moment sans aucune responsabilité envers le client ou tout tiers.

Nous ne pouvons être tenus responsables de toute variation dans la couleur, l'odeur ou la saveur de l'un de nos produits. L'huile de CBD est un produit naturel et soumis à des variations naturelles.

Nous nous réservons le droit mais ne sommes pas obligés de restreindre les ventes à tout individu, tiers, région juridictionnelle ou région géographique à notre discrétion.

Nous pouvons occasionnellement proposer des offres spéciales et des services liés à nos produits via notre site Web. Nous nous réservons le droit de suspendre et de contrôler ces offres à notre seule discrétion.

Nous ne pouvons garantir que nos services seront ininterrompus ou sans erreur. Dans cette situation, Hempotheka contactera le client pour arranger une solution.

Nous encourageons les clients à inspecter leurs produits lors de leur réception, et en cas de défauts, contactez-nous immédiatement.

Une fois qu'un article est livré et accepté par, l'adresse ordonnée, le risque est transféré au client.

Information

Aucune information fournie par Hempotheka ne doit être considérée comme un conseil ou des connaissances médicales, elle est à usage général uniquement. Toute décision prise uniquement sur la base des informations présentes sur ce site Internet se fait à vos propres risques.

Nous nous réservons le droit de modifier toute information ou contenu présent sur notre site Web et la littérature dérivée. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller tout changement.

Bien que nous nous efforcions de nous assurer que toutes les informations sur notre site Web et la documentation dérivée sont correctes, il peut y avoir des erreurs ou omissions typographiques occasionnelles. Nous nous réservons le droit de les corriger comme bon nous semble, ainsi que de mettre à jour ou d'annuler toute commande qui pourrait être affectée.

Commande

Le contrat d'achat entre le vendeur et l'acheteur dans une boutique en ligne Hempotheka est conclu au moment où Hempotheka envoie le premier e-mail à l'acheteur sur le statut de sa commande (intitulé: «Votre commande a été acceptée.»). A partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixes et valables tant pour le vendeur que pour l'acheteur. Un acheteur est une personne dont les données sont indiquées lors de la commande. Les modifications ultérieures des données client ne sont pas possibles. Le contrat d'achat (c'est-à-dire le premier e-mail sur l'état de la commande) est stocké électroniquement sur le serveur.

méthodes de payement

Le paiement doit être reçu du client avant l'expédition de toute marchandise.

Nous nous réservons le droit de sélectionner et de modifier les modes de paiement acceptables.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande ou service à notre discrétion.

Vous, le client, acceptez de vous assurer que toutes les informations de compte sont à jour et pertinentes. Hempotheka n'est pas responsable des retards ou des coûts supplémentaires causés par des informations inexactes.

Dans le cas où la commande ou le service du client est annulé, limité ou interrompu, Hempotheka s'efforcera dans des limites raisonnables de contacter le client pour expliquer la situation.

Carte de crédit

Le paiement par carte de crédit est considéré comme l'un des moyens les plus standard et les plus sûrs d'effectuer un paiement sur Internet. Chez Hempotheka, nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Pour utiliser ce mode de paiement, entrez les détails de votre carte, la date d'expiration et le code de sécurité à 3 chiffres (situé au dos de la carte) sur la page appropriée. Vos paiements doivent être effectués instantanément et nous commencerons à préparer votre commande immédiatement.

Pour confirmer le paiement, il est nécessaire de saisir un code supplémentaire 3D Secure (Vérifié par Visa ou Mastercard Secure Code). 3-D Secure est une norme de sécurité internationale conçue pour garantir une sécurité et une authentification améliorées lorsque vous utilisez vos cartes de débit ou de crédit pour vos achats en ligne. Il est pris en charge par MasterCard («MasterCard SecureCode») et Visa («Vérifié par Visa»). Il est déployé au moment de la transaction et implique généralement que le client soit invité par la banque émettrice de sa carte à saisir un mot de passe ou un mot de passe pour prouver qu'il est le titulaire légitime de la carte. Il a été développé pour réduire le risque d'utilisation non autorisée de la carte de crédit par des tiers. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre banque émettrice.

Facturation

Lors de la confirmation du mode de paiement pour l'achat, vous recevrez la facture à votre adresse e-mail (au format .pdf ou .jpg) immédiatement après la livraison du colis ou dans votre colis.

La facture est fournie avec des informations sur le prix et tous les frais liés à l'achat et avec un avis de droit de résiliation du contrat.

L'acheteur est tenu de vérifier l'exactitude des informations avant de passer commande. Plus tard, étant donné les objections quant à l'exactitude des factures émises sont ignorées.

Des prix

Tous les prix trouvés sur le site Hempotheka incluent la TVA, sauf disposition contraire expresse. Tous les coûts supplémentaires pouvant survenir seront affichés séparément.

Les prix sont valables au moment de la passation de la commande et n'ont pas de validation prédéterminée.

Les prix sont valables en cas de paiement avec les modes de paiement énumérés ci-dessus dans les conditions et modalités décrites ci-dessus.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis.

Il peut arriver que les informations de prix soient incorrectes. Dans ce cas, ou dans l'hypothèse où le changement de prix apparaîtrait entre le traitement de la commande, Hempotheka permettra à l'acheteur d'annuler l'achat.

Les remises et les codes promotionnels, etc. ne s'additionnent pas. Seules les remises disponibles pour chaque produit individuellement et le code promotionnel le font.

Code promotionnel

Les codes promotionnels apportent divers avantages à l'achat et sont limités dans le temps. Le code de promotion actif peut être trouvé sur la publicité de la page de titre, dans nos communications par e-mail ou sur d'autres supports.

Il n'est pas possible de changer le code promotionnel en espèces. Dans le cas où la valeur de l'achat est supérieure à la valeur du bon, le titulaire du code promotionnel doit accepter des frais supplémentaires. La valeur d'achat doit être supérieure à la valeur du code promotionnel ou du bon d'achat.

Informations sur la livraison

Les produits CBD peuvent être expédiés dans tous les pays du monde. Les dernières techniques et services garantissent que votre colis arrive en toute sécurité, en toute sécurité et en temps opportun. Tous les produits sont expédiés dans des emballages discrets et non marqués.

Les frais de livraison dépendent du niveau de service que vous avez choisi. Le prix d'expédition est calculé à la caisse.

Tous les droits, taxes d'importation ou taxes ou frais généraux pour l'envoi de nos produits dans un pays international seront répercutés sur le consommateur, nous ne pouvons être tenus responsables de ces frais supplémentaires.

Informations de livraison

Le délai de livraison de votre colis dépend du niveau de service que vous avez choisi. Les livraisons dans les pays de l'UE prennent généralement entre 2 et 8 jours ouvrables, dans les pays hors UE jusqu'à 20 jours ouvrables (pour les pays éloignés). Veuillez garder à l'esprit que les délais de livraison habituels peuvent varier en fonction de la destination et dépendent de l'entrée dans le pays ainsi que d'autres variables.

Politique de retour

La durée de conservation de votre produit est de 2 ans après l'achat et de 6 mois après l'ouverture du produit. Chaque produit CBD individuel a une durée de conservation individuelle, vous devez donc vous référer au vôtre pour le voir.

En cas de réception d'articles défectueux ou endommagés, dans les 14 jours suivant l'acceptation et la réception des marchandises par le client à l'adresse de livraison, le client a le droit de signaler (info@hempotheka.com) pour résilier le contrat sans avoir de motiver sa décision. Le délai commence à courir un jour après la date d'acquisition. Le seul coût pour le consommateur pour l'annulation du contrat est le coût du retour de la marchandise. Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant l'avis de retrait déposé.

Le consommateur doit retourner tous les articles au vendeur dans leur emballage d'origine scellé, en bon état, non ouvert et dans le même montant, sauf si l'article est détruit, endommagé, perdu ou que sa quantité est réduite, sans la faute du consommateur. Le consommateur ne peut pas utiliser les produits librement jusqu'à la résiliation du contrat. Ce n'est que lorsque les articles ont été reçus et inspectés en toute sécurité qu'un remboursement sera effectué.

Dans le cas d'un retrait, lorsqu'un code de réduction ou un code promotionnel a été utilisé, ces actifs sont considérés comme des remises et ne seront pas restitués à l'utilisateur. L'utilisateur ne sera remboursé que du montant payé pour l'article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les droits d'importation ne sont pas remboursables.

Le formulaire de retrait des produits est disponible ici.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par email via info@hempotheka.com. Une seule fois, arrangé avec un membre de notre équipe, un article peut être retourné. En cas de dommage, nous serons heureux d'envoyer un remplacement une fois que l'article d'origine nous a été retourné et inspecté. Vous devez nous informer dans les 14 jours suivant la réception de votre article que vous souhaitez le retourner. Après accord, vous devez ensuite nous le retourner dans un délai de 14 jours.

Si vous avez remarqué lors d'une livraison que l'article ou l'envoi est physiquement endommagé, qu'il manque de contenu ou montre des signes d'ouverture, vous pouvez déposer une procédure d'indemnisation pour le service de messagerie.

Si vous recevez un article endommagé, veuillez prendre des photos immédiatement. Assurez-vous que les marchandises sont emballées de manière sûre et sécurisée pour leur retour vers nous, et une fois convenu avec notre service client, renvoyez-les pour utilisation pour inspection.

Remboursements et remplacements

En passant votre commande, vous acceptez les conditions selon lesquelles une commande internationale détenue par les douanes ou perdue en transit ne pourra pas recevoir de remboursement. Une ordonnance qui tombe dans ces circonstances sera traitée au cas par cas.

Le remboursement des paiements sera effectué dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la notification de retrait. Le remboursement du paiement à l'acheteur sera effectué par virement bancaire sur son compte bancaire.

Si un remboursement a été demandé, lors du retour convenu d'un article à notre entrepôt, un membre du personnel inspectera l'article pour s'assurer qu'il remplit les conditions ci-dessus. S'il est approuvé lors de l'inspection, un remboursement vous sera remboursé via votre mode de paiement initial si possible ou un crédit en magasin.

Veuillez noter: Les frais de retour encourus par le client ne sont pas remboursables sauf si l'article est arrivé endommagé.

Nous prenons le service client très au sérieux, donc si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, nous voulons avoir de vos nouvelles. Veuillez nous contacter à info@hempotheka.com.

Si votre article a été endommagé lors de la livraison, vous devez nous en informer dans les 14 jours calendaires suivant sa réception à votre adresse. Vous pouvez utiliser l'adresse e-mail ci-dessus pour nous faire part de tout dommage (avec photos). Une fois renvoyé, nous inspecterons l'article et enverrons un remplacement le cas échéant.

Protection des données personnelles

Cette boutique en ligne Hempotheka, conformément à la loi sur la protection des données personnelles (PDPA-1-UPB1), s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs.

Pour les besoins des entreprises, Hempotheka recueille les informations suivantes:

  • Nom et surnom,
  • Adresse de facturation,
  • Adresse de livraison,
  • Adresse électronique,
  • Contacter le numéro de téléphone,
  • Nom d'utilisateur,
  • Mot de passe sous forme cryptée et autres données que les utilisateurs saisissent dans les formulaires sur notre site Web.

Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des données saisies par les utilisateurs.

Dans un souci de sécurité, nous collectons également les adresses IP à partir desquelles les utilisateurs accèdent au site. Chaque utilisateur se voit attribuer au début de la session de visite un cookie d'identification et de suivi du panier d'achat. Hempotheka peut entre autres stocker des cookies sur votre ordinateur, tels que le numéro d'identification d'un utilisateur sous forme cryptée (pour identifier la prochaine visite de l'utilisateur), consulter des articles (que vous savez quels éléments vous avez déjà évalués) et des cookies de Google Analytics (analyse du site des visites).

Toutes les informations, à l'exception des cookies, sont stockées sur le serveur de manière permanente. Les cookies de session sont stockés dans la mémoire du serveur uniquement pour la durée de la visite et sont supprimés après une heure d'inactivité. Les cookies permanents sont stockés sur l'ordinateur du visiteur. Les cookies sont de petits éléments d'information qui informent votre ordinateur des interactions précédentes avec notre site Web. Cela permet à notre site de fonctionner plus rapidement et de se souvenir des choses auxquelles vous lui avez dit, comme votre nom d'utilisateur, pour le rendre plus pratique pour vous.

Le gestionnaire peut utiliser les données sous forme de résumé anonyme à des fins d'analyse statistique. Cela nous permet d'apporter des améliorations continues. Hempotheka ne remettra en aucun cas les données de l'utilisateur à des personnes non autorisées. Le service de livraison ne sera confié qu'à l'adresse de livraison et au contact d'un utilisateur.

Les données collectées et traitées par Hempotheka ne seront divulguées que si cette responsabilité est déterminée par la loi ou en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour la procédure devant les tribunaux ou d'autres organes de l'État ainsi que pour protéger et promouvoir les intérêts légitimes.

Pour la protection des données personnelles, l'utilisateur est également responsable de manière à garantir la sécurité de son adresse e-mail, de son nom d'utilisateur et de son mot de passe, ainsi que du logiciel approprié (anti-virus) pour protéger son ordinateur.

Droits d'auteur; Marques de commerce

Le matériel et le contenu de ce site, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les logos, les photos, les graphiques et le code (collectivement, le «contenu») sont protégés par le droit d'auteur, la marque de commerce ou d'autres droits de propriété, et ces droits sont valides et protégés sous toutes les formes, médias et technologies existants ou développés dans le futur.

La permission est accordée de copier et d'imprimer électroniquement des parties sur papier de ce site dans le seul but de passer une commande ou d'acheter des produits. Vous pouvez afficher et, sous réserve des restrictions ou limitations expressément énoncées, télécharger ou imprimer des parties du matériel à partir des différentes zones du site uniquement pour votre propre usage non commercial, ou pour passer une commande ou acheter des produits de Hempotheka. Toute autre utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, la reproduction, la distribution, l'affichage ou la transmission du contenu de ce site, est strictement interdite, sauf autorisation écrite de Hempotheka. Vous ne pouvez pas modifier, supprimer, supprimer, augmenter, ajouter, publier ou participer au transfert ou à la vente de, créer des œuvres dérivées à partir ou exploiter de quelque manière que ce soit le Contenu, en tout ou en partie.

Si vous violez l'un de ces termes, votre autorisation d'utiliser automatiquement le contenu prendra fin et vous devrez immédiatement détruire toutes les copies que vous avez de toute partie du contenu.

Messages publicitaires électroniques

Les utilisateurs de Hempotheka ne seront contactés via des moyens de communication à distance que si un utilisateur ne s'y oppose pas explicitement et conformément aux dispositions de la loi sur les communications électroniques-1. Cela signifie que nous pouvons occasionnellement vous envoyer des offres ou des newsletters par courrier électronique, sauf si vous vous y opposez spécifiquement. Nous ne vous enverrons jamais de spam.

Les e-mails publicitaires contiendront les informations suivantes:

  • Clairement et sans ambiguïté marqués comme des publicités,
  • L'expéditeur «Hempotheka» sera clairement évident,
  • Diverses campagnes, promotions et autres techniques de marketing seront marquées comme telles. Il précisera également clairement les conditions de participation à ces
  • Cela montrera clairement comment vous désabonner de la réception de messages publicitaires,
  • Si le client souhaite ne pas recevoir de messages publicitaires, Hempotheka respectera explicitement ces souhaits.

Revues et commentaires

Les avis, commentaires et opinions, écrits par les clients, font partie des fonctionnalités d'une boutique en ligne et sont dédiés à la communauté des utilisateurs.

Hempotheka permet que l'avis soit rédigé par tout utilisateur d'une boutique en ligne avant la publication finale par Hempotheka review. Hempotheka ne publiera pas d'opinions ou de contributions offensantes de quelque manière que ce soit, inadaptées ou que l'évaluation n'apporte aucun avantage aux autres utilisateurs et visiteurs.

Limitation de responsabilité

L'acheteur doit avant d'acheter se renseigner sur la légalité de l'article dans son pays. Nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations sur le statut juridique de nos produits dans votre pays de résidence. Il incombe à vous, l'acheteur, de vous assurer que tout ce que vous achetez est légal.

Hempotheka fait de son mieux pour garantir l'actualité et l'exactitude des informations publiées sur ses pages Web. Cependant, la nature des articles, la livraison ou le changement de prix peuvent survenir lors du traitement de la commande. Dans ce cas, le vendeur informera le client des modifications et lui permettra d'annuler le contrat ou de remplacer l'article commandé.

Hempotheka n'est pas responsable du contenu des opinions sur les articles écrits par les visiteurs. Avant de publier la revue, Hempotheka rejette celles qui contiennent des contrevérités évidentes, qui sont inappropriées, trompeuses ou offensantes. Hempotheka n'est pas responsable des informations et opinions et soustrait à toute responsabilité découlant des informations fournies dans les opinions.

Plaintes et litiges

Hempotheka respecte les lois en vigueur sur la protection des consommateurs et, après tout, des efforts raisonnables pour se conformer à son obligation de fournir un système efficace de traitement des plaintes.

En cas de problème, l'acheteur peut connecter le vendeur par e-mail à info@hempotheka.com ou par téléphone +372 509 6550. Hempotheka a pour objectif de correspondre avec le client dans les 3 jours ouvrables. La procédure de plainte est confidentielle.

Hempotheka reconnaît que la caractéristique essentielle des litiges de consommation est disproportionnée entre la valeur économique de la réclamation et le temps et les coûts nécessaires pour résoudre le litige, ce qui constitue également un obstacle majeur au consommateur pour engager une procédure devant le tribunal. Par conséquent, Hempotheka fait de son mieux pour résoudre tout litige à l'amiable.

Conformément aux normes légales, Efectivum LLC ne reconnaît aucun règlement des litiges de consommation par un tribunal contractant comme responsable de la résolution des litiges de consommation, que le consommateur peut déclencher conformément à la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

Cette législation découlant de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, du règlement (UE) no 524/2013 du Parlement européen et du Conseil relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) no 2016 / 2004 et la directive 2009/22 / CE.

Avertissements

Le client accepte que son utilisation de tout produit ou service fourni par Hempotheka se fasse à ses propres risques. Tous les produits sont fournis tels quels, sans aucune garantie expresse.

En aucun cas, Hempotheka ou l'un de ses affiliés n'est responsable des blessures, pertes, réclamations ou tout autre type de dommages résultant de l'utilisation de ses services et produits.

Modifications de la politique de confidentialité et des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier ses termes et conditions à tout moment sans préavis au client. Les dernières conditions générales peuvent être consultées ici, sur le site Web.

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Contact et questions

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Si vous avez des questions, des plaintes ou des commentaires après avoir lu les conditions générales, n'hésitez pas à nous écrire ou à nous envoyer un e-mail.

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Ces conditions sont valables du 28.02.2019.