TERMINI & CONDIZIONI

Ti preghiamo di dedicare qualche minuto a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni. Contengono informazioni importanti per l'utente come acquirente e si applicano a tutti i prodotti acquistati e utilizzati dal nostro sito Web.

I termini e le condizioni generali del negozio online Hempotheka sono stati redatti in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori, la legge sulla protezione dei dati personali (PDPA-1) e la legge sulle comunicazioni elettroniche. Impara di più riguardo Informativa sulla privacy qui.

Hempotheka rispetta la tua privacy. Gestiamo le tue informazioni personali in modo rispettoso. Siamo responsabili di tutte le informazioni personali fornite da noi, come nome, indirizzo e altre informazioni obbligatorie necessarie al momento della registrazione e degli ordini su Hempotheka. Non passeremo nessuna delle tue informazioni personali a terzi.

Il negozio online Hempotheka (di seguito denominato il "negozio") è gestito da:

  • Azienda: Efectivum LLC
  • Indirizzo: Rõugu 2/3, Tallinn, Estonia
  • Numero di registrazione: 14138541
  • Partita IVA: EE102136953
  • E-mail: info@hempotheka.com
  • Telefono: +372 509 6550,

che è anche fornitore di e-commerce (di seguito denominato "fornitore" o "Hempotheka").

I termini e le condizioni regolano il funzionamento di un negozio online Hempotheka, i diritti e gli obblighi dell'utente e del commercio e regolano il rapporto commerciale tra il venditore e l'acquirente.

L'acquirente è obbligato da termini e condizioni validi al momento dell'acquisto (inoltro di un ordine online). Quando si effettua un ordine online, l'utente viene avvisato dei termini e delle condizioni ogni volta che conferma con l'ordine online.

I seguenti Termini e condizioni si applicano a tutti i prodotti, offerte, servizi e accordi stipulati con o per conto di Hempotheka, salvo diverso accordo scritto.

Tutto il contenuto trovato nel negozio Hempotheka e in uno dei suoi sottodomini è di proprietà di Hempotheka e non può essere ripubblicato, modificato, ridistribuito o utilizzato senza il nostro esplicito consenso scritto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, in qualsiasi momento.

Eventuali ambiguità nelle interpretazioni di quanto segue non possono essere utilizzate contro la parte redattrice.

Informazioni sull'accessibilità

Il venditore si impegna con l'acquirente prima di essere vincolato da qualsiasi contratto o offerta, fornire le seguenti informazioni:

  • Informazioni sull'azienda (nome e sede dell'attività, numero di registrazione)
  • Informazioni di contatto, che consentono una comunicazione rapida ed efficiente (e-mail, telefono)
  • Le caratteristiche essenziali dei prodotti (compresi i servizi post-vendita e le garanzie) e il periodo di validità di tali informazioni,
  • Disponibilità dei prodotti (ogni prodotto, offerto sul sito, dovrebbe essere disponibile entro un ragionevole periodo di tempo)
  • Unità di consegna (e modalità, luogo e ora della consegna)
  • I prezzi devono essere definiti in modo chiaro e inequivocabile e deve essere chiaro se contengano tasse, costi di trasporto e altre spese e il periodo di validità di tali informazioni,
  • Il metodo di pagamento e consegna o esecuzione e validità di questi dati,
  • La validità dell'offerta,
  • Interpretazione di un ricorso, compresi i dettagli della persona di contatto.

Utenti e registrazione

Utilizzando il negozio Hempotheka e accettando i nostri Termini e condizioni, l'utente accetta di avere un'età adeguata nel proprio paese di residenza o di avere il consenso di un caregiver responsabile.

Il negozio online Hempotheka consente l'uso di utenti registrati e non registrati (di seguito denominati "Utenti"). Per registrarsi su Hempotheka, il cliente deve registrare un account tramite la pagina di registrazione.

Al momento della registrazione, l'utente del negozio online ottiene un nome utente e una password. Indirizzo e-mail, nome utente e password definiscono e collegano in modo inequivocabile l'utente registrato dell'input di dati. È responsabilità esclusiva del cliente assicurarsi che tali credenziali siano affidabili. Se un utente desidera in qualsiasi momento cambiare l'indirizzo e-mail in un altro indirizzo e-mail, è necessario inviare una richiesta a info@hempotheka.com.

È esclusiva responsabilità del cliente proteggere le proprie credenziali di accesso, in quanto strettamente confidenziali. Hempotheka non è responsabile per qualsiasi abuso delle credenziali di accesso e presuppone che la persona che utilizza il nostro sito Web sia il cliente.

Se il cliente sospetta che le sue credenziali siano state compromesse, deve cambiare le proprie credenziali con tutta la dovuta fretta.

I dipendenti di Hempotheka non chiederanno mai la tua password.

Con una singola voce via e-mail, l'utente diventa un ospite. Pertanto, un utente registrato come ospite acquisisce il diritto di acquistare presso il negozio online Hempotheka.

Prodotti e servizi

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento senza alcuna responsabilità nei confronti del cliente o di terzi.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi variazione nel colore, odore o sapore di nessuno dei nostri prodotti. L'olio di CBD è un prodotto naturale e soggetto a variazioni naturali.

Ci riserviamo il diritto, ma non siamo obbligati a, limitare le vendite a qualsiasi individuo, terza parte, regione giurisdizionale o area geografica a nostra discrezione.

Occasionalmente, possiamo eseguire offerte speciali e servizi relativi ai nostri prodotti attraverso il nostro sito Web. Ci riserviamo il diritto di sospendere e controllare tali offerte a nostra discrezione.

Non possiamo garantire che i nostri servizi saranno ininterrotti o privi di errori. In questa situazione, Hempotheka contatterà il cliente per concordare una soluzione.

Incoraggiamo i clienti a ispezionare i loro prodotti dopo averli ricevuti e, in caso di difetti, contattaci immediatamente.

Una volta che un articolo viene consegnato e accettato da, l'indirizzo ordinato, il rischio viene trasferito al cliente.

Informazione

Nessuna informazione fornita da Hempotheka deve essere considerata come consulenza o conoscenza medica solo a scopo generale. Qualsiasi decisione presa esclusivamente sulle informazioni contenute in questo sito Web viene presa a proprio rischio.

Ci riserviamo il diritto di modificare qualsiasi informazione o contenuto presente sul nostro sito Web e documentazione derivata. Accetti che è tua responsabilità monitorare qualsiasi cambiamento.

Sebbene ci sforziamo di garantire che tutte le informazioni sul nostro sito Web e la letteratura derivata siano corrette, potrebbero verificarsi occasionali errori o omissioni tipografici. Ci riserviamo il diritto di correggerli nel modo che riteniamo opportuno, nonché di aggiornare o annullare qualsiasi ordine che possa essere interessato.

ordinazione

L'accordo di acquisto tra il venditore e l'acquirente in un negozio online Hempotheka è concluso nel momento in cui Hempotheka invia la prima e-mail all'acquirente sullo stato del suo ordine (intitolato: "Il tuo ordine è stato accettato."). Da questo momento in poi, tutti i prezzi e gli altri termini sono fissi e sono validi sia per il venditore che per l'acquirente. Un acquirente è una persona i cui dati sono indicati al momento dell'ordine. La successiva modifica dei dati dei clienti non è possibile. Il contratto di acquisto (ovvero la prima e-mail sullo stato dell'ordine) viene archiviato elettronicamente sul server.

Modalità di pagamento

Il pagamento deve essere ricevuto dal cliente prima della spedizione della merce.

Ci riserviamo il diritto di selezionare e modificare metodi di pagamento accettabili.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine o servizio a nostra discrezione.

Il cliente accetta di garantire che tutte le informazioni sull'account siano aggiornate e pertinenti. Hempotheka non è responsabile per ritardi o costi aggiuntivi causati da informazioni inaccurate.

Nel caso in cui l'ordine o il servizio del cliente venga annullato, limitato o interrotto, Hempotheka si impegnerà, entro limiti ragionevoli, a contattare il cliente per spiegare la situazione.

Carta di credito

Il pagamento con carta di credito è considerato uno dei modi più standard e sicuri per effettuare un pagamento su Internet. Alla Hempotheka accettiamo sia Visa che MasterCard. Per utilizzare questo metodo di pagamento, inserisci i dettagli della tua carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza a 3 cifre (situato sul retro della carta) nella relativa pagina. I pagamenti devono essere effettuati immediatamente e inizieremo subito a preparare il tuo ordine.

Per la conferma del pagamento, è necessario inserire un codice aggiuntivo 3D Secure (verificato da Visa o Mastercard Secure Code). 3-D Secure è uno standard di sicurezza internazionale progettato per garantire maggiore sicurezza e autenticazione per l'utente quando si utilizzano le carte di debito o di credito per gli acquisti online. È supportato da MasterCard ("MasterCard SecureCode") e Visa ("Verified by Visa"). Viene distribuito al momento della transazione e in genere implica che al cliente venga richiesto dalla banca emittente della carta di inserire un passcode o una password per dimostrare di essere il legittimo titolare della carta. È stato sviluppato per ridurre il rischio di utilizzo non autorizzato della carta di credito da parte di terzi. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare la propria banca emittente.

fatturazione

Quando confermi il metodo di pagamento per l'acquisto, riceverai la fattura al tuo indirizzo e-mail (in formato .pdf o .jpg) immediatamente dopo la consegna del pacco o all'interno del pacco.

La fattura viene fornita con informazioni sul prezzo e tutti i costi relativi all'acquisto e con un avviso del diritto di recedere dal contratto.

L'acquirente è tenuto a verificare l'esattezza delle informazioni prima di effettuare un ordine. Successivamente, le obiezioni relative alla correttezza delle fatture emesse vengono ignorate.

Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito web di Hempotheka sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali costi aggiuntivi che possono verificarsi verranno visualizzati separatamente.

I prezzi sono validi al momento dell'ordine e non hanno una convalida predeterminata.

I prezzi sono validi in caso di pagamento con i metodi di pagamento sopra elencati alle condizioni e condizioni sopra riportate.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso.

È possibile che le informazioni sui prezzi siano errate. In questo caso, o nel caso in cui compaia una variazione di prezzo tra l'elaborazione dell'ordine, Hempotheka consentirà all'acquirente di annullare l'acquisto.

Sconti e codici promozionali e simili non si sommano. Lo fanno solo gli sconti disponibili per ciascun prodotto singolarmente e il codice promozionale.

Codice promozionale

I codici promozionali portano vari vantaggi nell'acquisto e sono limitati nel tempo. Il codice promozionale attivo può essere trovato nella pubblicità del frontespizio, nelle nostre comunicazioni e-mail o in altri media.

La modifica del codice promozionale per contanti non è possibile. Nel caso in cui il valore dell'acquisto sia superiore al valore del voucher, il titolare del codice promozionale deve accettare un supplemento. Il valore di acquisto deve essere superiore al valore del codice promozionale o del voucher.

Informazioni sulla spedizione

I prodotti CBD possono essere spediti in tutti i paesi del mondo. Le ultime tecniche e servizi assicurano che il tuo pacco arrivi in modo sicuro, protetto e tempestivo. Tutti i prodotti vengono spediti in pacchi discreti e non contrassegnati.

Le spese di spedizione dipendono dal livello di servizio che hai scelto. Il prezzo di spedizione è calcolato alla cassa.

Eventuali tasse o tasse di importazione o generali per l'invio dei nostri prodotti in un paese internazionale saranno trasferite al consumatore, non possiamo essere ritenuti responsabili per questi costi aggiuntivi.

Informazioni di consegna

I tempi di consegna del pacco dipendono dal livello di servizio che hai scelto. Le consegne in paesi all'interno dell'UE di solito richiedono tra 2-8 giorni lavorativi, in paesi al di fuori dell'UE fino a 20 giorni lavorativi (per paesi lontani). Tieni presente che i normali tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e dipendono dall'ingresso nel Paese insieme ad altre variabili.

Politica di ritorno

La durata di conservazione del prodotto è di 2 anni dopo l'acquisto e 6 mesi dopo l'apertura del prodotto. Ogni singolo prodotto CBD ha una durata di conservazione individuale, quindi è necessario fare riferimento al proprio per vederlo.

In caso di ricezione di articoli difettosi o danneggiati, entro 14 giorni dall'accettazione della merce e dalla ricezione da parte del cliente all'indirizzo di consegna, il cliente ha il diritto di segnalare (info@hempotheka.com) di recedere dal contratto senza dover dichiarare un motivo per la sua decisione. Il termine inizia il giorno successivo alla data di acquisizione. L'unico costo per il consumatore per l'annullamento del contratto è il costo di restituzione della merce. Le merci devono essere restituite entro 14 giorni dalla notifica di recesso depositata.

Il consumatore deve restituire tutti gli articoli al venditore nella loro confezione originale sigillata, integra, non aperta e nella stessa quantità, a meno che l'articolo non venga distrutto, danneggiato, perso o la sua quantità venga ridotta, senza colpa del consumatore. Il consumatore non può utilizzare i prodotti liberamente fino al recesso dal contratto. Solo quando gli articoli sono stati ricevuti e controllati in modo sicuro, verrà effettuato un rimborso.

Nel caso di un prelievo, in cui è stato utilizzato un codice sconto o un codice promozionale, tali attività sono considerate sconto e non verranno restituite all'utente. All'utente verrà rimborsato solo l'importo pagato per l'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. I dazi all'importazione non sono rimborsabili.

Il modulo per il ritiro dei prodotti è disponibile qui.

Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci via e-mail via info@hempotheka.com. Solo una volta, concordato con un membro del nostro team, un articolo può essere restituito. Se danneggiato, saremo lieti di inviare una sostituzione una volta che l'articolo originale ci verrà restituito e ispezionato. Devi informarci entro 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo che desideri restituirlo. Previo accordo, è necessario restituirlo entro 14 giorni.

Se alla consegna si nota che l'articolo o la spedizione sono fisicamente danneggiati, privi di contenuto o che mostrano segni di apertura, è possibile presentare una procedura di compensazione per il servizio di corriere.

Se ricevi un articolo danneggiato, scatta subito le foto. Garantire che le merci vengano imballate in modo sicuro per il loro viaggio di ritorno da noi e, una volta concordato con il nostro servizio clienti, rispedirle per usarle per l'ispezione.

Rimborsi e sostituzioni

Effettuando il tuo ordine, accetti i termini in base ai quali un ordine internazionale detenuto dalla dogana o smarrito durante il trasporto non può ricevere un rimborso. Un ordine che rientra in tali circostanze verrà gestito caso per caso.

Il rimborso dei pagamenti verrà effettuato il prima possibile, ma entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della notifica di recesso. Il rimborso del pagamento all'acquirente verrà effettuato tramite bonifico bancario sul suo conto bancario.

Se è stato richiesto un rimborso, al momento della restituzione concordata di un articolo al nostro magazzino, un membro del personale ispezionerà l'articolo per assicurarsi che soddisfi le condizioni di cui sopra. Se approvato durante l'ispezione, verrà rimborsato un rimborso tramite il metodo di pagamento iniziale, se possibile o accredito sul negozio.

Nota: i costi di restituzione sostenuti dal cliente non sono rimborsabili a meno che l'articolo non sia danneggiato.

Prendiamo molto sul serio il servizio clienti, quindi se non sei soddisfatto di un prodotto, desideriamo avere tue notizie. Vi preghiamo di contattarci a info@hempotheka.com.

Se il tuo articolo è stato danneggiato al momento della consegna, devi comunicarcelo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento al tuo indirizzo. È possibile utilizzare l'indirizzo e-mail sopra riportato per farci sapere di eventuali danni (con foto). Una volta rispedito a noi, ispezioneremo l'articolo e invieremo una sostituzione, se applicabile.

Protezione dei dati personali

Questo negozio web Hempotheka, in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali (PDPA-1-UPB1), si impegna a proteggere i dati personali dei suoi utenti.

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  • Nome e cognome,
  • Indirizzo Di Fatturazione,
  • Indirizzo di spedizione,
  • Indirizzo email,
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I dati che Hempotheka raccoglie e tratta saranno divulgati solo se tale responsabilità è determinata dalla legge o nella buona fede che tale azione è necessaria per i procedimenti dinanzi a tribunali o altri organi statali, nonché per proteggere e promuovere gli interessi legittimi.

Per la protezione dei dati personali è responsabile anche l'utente stesso in modo da garantire la sicurezza del suo indirizzo e-mail, nome utente e password e del software appropriato (antivirus) per proteggere il proprio computer.

Diritto d'autore; marchi

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Recensioni e commenti

Recensioni, commenti e opinioni, scritti dai clienti, fanno parte della funzionalità di un negozio online e sono dedicati alla comunità di utenti.

Hempotheka consente di scrivere l'opinione di qualsiasi utente di un negozio online prima della pubblicazione finale da parte della recensione di Hempotheka. Hempotheka non pubblicherà opinioni o contributi offensivi in alcun modo, inadatti o che la valutazione non offra vantaggi ad altri utenti e visitatori.

Limitazione di responsabilità

L'acquirente deve prima di acquistare informazioni sulla legalità dell'articolo nel suo paese. Non siamo in grado di fornire informazioni sullo stato legale di nessuno dei nostri prodotti nel tuo paese di residenza. Spetta a te, l'acquirente, garantire che tutto ciò che acquisti sia legale.

Hempotheka fa del suo meglio per garantire la valuta e l'accuratezza delle informazioni pubblicate sulle sue pagine web. Tuttavia, la natura degli articoli, la consegna o la modifica del prezzo possono verificarsi durante l'elaborazione dell'ordine. In questo caso, il venditore informerà il cliente delle modifiche e gli consentirà di annullare il contratto o sostituire l'articolo ordinato.

Hempotheka non è responsabile del contenuto delle opinioni sugli articoli scritti dai visitatori. Prima di pubblicare la recensione, Hempotheka rifiuta quelli che contengono evidenti falsità, sono inappropriati, fuorvianti o offensivi. Hempotheka non è responsabile per le informazioni e le opinioni e per l'estrazione da qualsiasi responsabilità derivante dalle informazioni fornite nei pareri.

Reclami e controversie

Hempotheka rispetta le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori e, dopo tutto, ragionevoli sforzi per ottemperare all'obbligo di fornire un sistema efficace di gestione dei reclami.

In caso di problemi, l'acquirente può connettere il venditore via e-mail all'indirizzo info@hempotheka.com o telefonare al numero +372 509 6550. Hempotheka punta a corrispondere al cliente entro 3 giorni lavorativi. La procedura di reclamo è riservata.

Hempotheka riconosce che la caratteristica essenziale delle controversie di consumo contesta la sproporzione tra il valore economico del reclamo e il tempo e i costi necessari sostenuti per risolvere la controversia, che costituisce anche un grave ostacolo per il consumatore di avviare un procedimento dinanzi al tribunale. Pertanto, Hempotheka cerca il meglio per risolvere amichevolmente eventuali controversie.

In conformità con le norme legali, Efectivum LLC non riconosce alcuna composizione giudiziaria delle controversie dei consumatori come responsabile della risoluzione delle controversie dei consumatori, che il consumatore può essere attivato in conformità con la legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

Tale normativa derivante dalla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, dal regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online per le controversie dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2016 / 2004 e direttiva 2009/22 / CE.

Avvertenze

Il cliente accetta che il loro uso di qualsiasi prodotto o servizio fornito da Hempotheka sia fatto a proprio rischio. Tutti i prodotti sono forniti così come sono, senza alcuna garanzia espressa.

In nessun caso Hempotheka o una delle sue affiliate sono responsabili per lesioni, perdite, richieste di risarcimento o qualsiasi tipo di danno derivante dall'utilizzo dei suoi servizi e prodotti.

Modifiche all'Informativa sulla privacy e ai Termini e condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i suoi Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso al Cliente. Gli ultimi Termini e condizioni possono essere visualizzati qui, sul sito Web.

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Contatti e domande

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci.
In caso di domande, reclami o commenti dopo aver letto i Termini e condizioni, non esitate a scriverci o inviarci un'e-mail.

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Questi Termini sono validi da 28.02.2019.